Bản Mô Tả Vị Trí Việc Làm Của Trưởng Phòng Bản mô tả công việc Trưởng bộ phận An ninh trong khách sạn

nhiệm vụ chung

công việc cụ thể

Điều phối công việc của bộ phận an ninh

– Điều hành và chịu trách nhiệm về hiệu quả các công việc liên quan đến an ninh của khách sạn

– Đảm bảo mọi hoạt động trong khách sạn diễn ra bình thường và an toàn tuyệt đối

– hỏi ý kiến, hỏi ý kiến quản lý khách sạn Thiết lập hệ thống an ninh tiêu chuẩn, quy trình, chính sách và khuôn mẫu hoạt động của các bộ phận tại khách sạn

– Lập kế hoạch chi tiết về các nguyên tắc an toàn tổng thể, quy trình làm việc, bản mô tả công việc của từng cấp bậc, vị trí của nhân viên trong bộ phận và hướng dẫn thực hiện đầy đủ, chính xác.

– Tổ chức họp giao ca đầu ca, triển khai nhân sự bộ phận, phân công công việc, vị trí

Đảm bảo an ninh, an toàn trong toàn khách sạn

– Phân công công việc, điều phối quản lý, giám sát công việc của nhân viên bộ phận

– Cử người chuyên trách kiểm tra, rà soát xem máy móc, thiết bị có hoạt động tốt, an toàn không; đóng mở các thiết bị điện, thiết bị, dụng cụ không cần thiết; tình trạng đóng mở các lối đi, cửa ra vào trong khuôn viên khách sạn

– Kiểm tra lối thoát hiểm, cầu thang bộ đảm bảo thông thoáng, không bị bít, cản trở lưu thông

– Kiểm tra các thiết bị báo cháy, bình chữa cháy, hệ thống chữa cháy về vị trí phù hợp và hoạt động tốt

– Lập kế hoạch và phát triển kế hoạch cho các trường hợp khẩn cấp, các tình huống có thể xảy ra cho khách, nhân viên và tài sản

– Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến an ninh khách sạn cho khách và nhân viên

Quy trình 7 bước nhân viên khách sạn xử lý tình huống hỏa hoạn

Kiểm soát người và phương tiện ra vào khách sạn

– Kiểm soát lượng người ra vào khách sạn đảm bảo không có dấu hiệu nguy hiểm, mất an toàn, nhân viên phải đeo bảng tên và đồng phục theo quy định

– Nhân sự và phương tiện ra vào khách sạn cần được ghi chép lại trong suốt quá trình

– Chú ý đến những khách hoặc nhân viên có biểu hiện bất thường, khả nghi, theo dõi, phát hiện và xử lý kịp thời nếu xảy ra sự cố, nguy cơ tiềm ẩn mất an toàn.

– Đồ đạc mang ra/vào khách sạn cần được kiểm soát, nhân viên an ninh thực hiện đúng quy trình kiểm tra, tuân thủ nguyên tắc làm việc

Kiểm soát chất lượng trang thiết bị khách sạn

– Đảm bảo trang thiết bị, máy móc và cơ sở vật chất của khách sạn được kiểm soát và hoạt động tốt

– Kiểm soát, quản lý tài sản của bộ phận bảo vệ, đảm bảo máy móc thiết bị còn nguyên vẹn, hoạt động tốt, kiểm tra các hư hỏng và thông báo sửa chữa, thay thế nếu cần thiết.

Tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên

– Lập kế hoạch và trực tiếp tham gia tuyển dụng nhân viên mới cho bộ phận

– Lập chương trình đào tạo và trực tiếp hướng dẫn, đào tạo, huấn luyện nhân viên các bộ phận và nhân viên khách sạn nhằm đảm bảo nhân viên nắm rõ quy trình, kỹ năng xử lý các tình huống khẩn cấp, tình huống dẫn đến mất an toàn, mất an toàn trong khách sạn

– Thường xuyên đánh giá và đề xuất khen thưởng, xử phạt đối với nhân viên thuộc các bộ phận liên quan

Công việc

– Tham gia các cuộc họp với ban giám đốc và các trưởng bộ phận khác khi có yêu cầu

– Phối hợp, hỗ trợ các bộ phận khác tiếp đón và phục vụ khách hàng

– Thực hiện các công việc liên quan khác do cấp trên yêu cầu