Biển Treo Cửa Phòng Khách Sạn Làm thế nào để Housekeeping xử lý tình huống phòng khách sạn treo biển không làm phiền?

làm việc ở dọn phòng Bạn đã bao giờ gặp một dấu hiệu phòng khách sạn? “đừng làm phiền”? Vì vậy, làm thế nào để bạn đối phó với nó?Tham khảo bài viết sau Hoteljob.vn Tìm giải pháp phù hợp!

tấnBạn có biết phải làm gì với phòng khách sạn có biển báo Không làm phiền không? (Nguồn: Internet)

đại dương “Không Làm Phiền” – Đừng Làm Phiền Đây là một trong những “dịch vụ” mà khách sạn cung cấp cho khách. Khách treo biển “Không làm phiền” trước cửa phòng khách sạn để biểu thị rằng khách đang tìm kiếm sự riêng tư và không muốn phòng của họ được dọn dẹp khi họ đang làm việc, nghỉ giải lao hoặc đơn giản là bị nhân viên dọn phòng gõ cửa. họ có ở trong phòng hay không.

Vậy, làm thế nào để bộ phận dọn phòng xử lý các phòng khách sạn có biển báo Không làm phiền?

Hầu hết các khách sạn sẽ đảm bảo sự riêng tư tối đa cho khách của họ; đây là lý do tại sao các khách sạn sử dụng biển báo “Không làm phiền”. Nếu bạn đến phòng và bắt gặp biển báo “Không làm phiền”, thì:

không làm phiền khách

Tuyệt đối không làm phiền khách, kể cả đập cửa. Tuy nhiên, những nhân viên phục vụ phòng lâu năm khuyên bạn nên viết vài dòng ghi chú và dán dưới cửa để nhắc nhở khách về dịch vụ phòng cần thiết, thông tin trong đó có lẽ là như thế này: “Nếu cần, vui lòng thông báo cho trung tâm dịch vụ phòng để được phục vụ!”.Sau đó, ghi lại các thông tin bao gồm: Số phòng, thời điểm phòng khách bắt đầu treo biển (nếu biết) và Khoảnh khắc bạn nhìn thấy tấm biển trong phòng khách của mình,… trong nhật ký phòng.

Không bao giờ vào phòng khách nếu có biển báo “Không làm phiền”. (Nguồn: Internet)

Thông báo cho các bộ phận liên quan về tình trạng phòng khách

• Thông báo cho người dọn phòng rằng phòng có biển báo “Không làm phiền” đã được treo trong 18 giờ liên tục hoặc sau 2 giờ chiều.
• Điều phối viên văn phòng vệ sinh hoặc giám sát phòng Các phòng có biển báo “Không làm phiền” phải được thông báo cho Dịch vụ khách hàng trong 24 giờ liên tục hoặc sau 5 giờ chiều.

Dọn dẹp phòng khách theo yêu cầu của khách

Trong một số trường hợp, những khách có biển báo “Không làm phiền” vẫn sẽ được dọn phòng. Nhân viên dọn phòng có thể dọn dẹp phòng khách vào lúc này, nhưng phải đảm bảo rằng:

• Không bao giờ dọn dẹp phòng khách có biển báo Không làm phiền một mình trong trường hợp chỉ có một khách trong phòng
• Yêu cầu giám sát phòng hoặc đồng nghiệp giúp bạn dọn dẹp phòng

Nhân viên dọn phòng có thể dọn dẹp phòng khách có treo biển “Không làm phiền” nếu khách yêu cầu (Nguồn: Internet)

Tìm hiểu thêm: Làm thế nào để thuê nhân viên dọn phòng khách sạn nhanh chóng?

Quyền vào phòng khách quá giờ quy định

• Theo thời gian khách treo biển “Không làm phiền” liên tục ở mỗi khách sạn, thường là 24 giờ, trưởng bộ phận, giám sát hoặc lãnh đạo cấp cao và nhân viên an ninh được phép mang bất kỳ vật dụng nào vào phòng của khách. khi họ cho là phù hợp (Ví dụ: kiểm tra an ninh, an ninh cho khách, bảo trì hoặc dọn dẹp).
• Nếu phát hiện bất thường, người phụ trách sẽ lập báo cáo sự cố tương ứng. Hoặc, nếu không, hãy đóng cửa và viết báo cáo về thời điểm bạn bước vào phòng.

một tình huống đình chỉ khác

Ngoài biển báo “Không làm phiền”, một số khách sạn còn có “Please Clean Now” – Hãy dọn dẹp phòngTuy nhiên, đã có trường hợp chỉ có một nhân viên phục vụ và hai khách ký phòng cùng lúc. Vậy nhân viên phải làm gì?

Trước tiên, nhân viên phải xác định xem những người ở trong hai phòng có ở trong phòng đầu tiên hay không. Lúc này sẽ xảy ra các tình huống sau:

Ngoài biển “Không làm phiền”, một số phòng khách sạn còn có biển “Vui lòng dọn dẹp ngay” (Nguồn: Internet)

• Nếu không có ai trong phòng, vui lòng dọn phòng theo thứ tự.
• Trường hợp khách đều ở trong phòng thì hỏi ý kiến ​​của khách xem phòng nào gấp hơn thì dọn phòng trước và cảm ơn sự hợp tác của khách.
• Nếu phòng chỉ có 1 khách ở thì vui lòng dọn phòng cho khách ở phòng trước.
• Nếu cả hai phòng đều cần dọn dẹp ngay lập tức, vui lòng thông báo cho Bộ phận dọn phòng và yêu cầu gọi một nhân viên khác đến hỗ trợ.

Trên đây là những chia sẻ về hướng điều trị Hoteljob.vn về câu hỏi “Làm gì với một phòng khách sạn có biển báo Không làm phiền?”Hi vọng những lời khuyên trên đây sẽ hữu ích với các nhân viên buồng phòng trong bộ phận buồng phòng, không chỉ đảm bảo sự hài lòng của khách về chất lượng dịch vụ của khách sạn mà còn đảm bảo tuân thủ các nội quy, quy định. Đặc biệt là các phòng ban và khách sạn.Ứng viên là tìm việc phòng Đồng thời chú ý đến hướng xử lý trên để có thể áp dụng vào thực tế công việc sau này.

xem thêm: 15 mẹo phục vụ khách mà Housekeepers cần biết

Bỏ lỡ.Nụ cười