Những Câu Hỏi Thường Gặp Khi Phỏng Vấn Ngành Điện Thôi miên nhà tuyển dụng với 10+ câu hỏi phỏng vấn hướng dẫn viên du lịch cực đỉnh

muốn trở thành Hướng dẫn viên du lịchNgười tìm việc không những phải chuẩn bị một bộ hồ sơ xin việc hoàn chỉnh mà còn phải nắm vững cách trả lời các câu hỏi phỏng vấn liên quan đến công việc. Tuy nhiên, tùy vào từng bộ phận, đối tượng khách hàng khác nhau sẽ có những câu hỏi phỏng vấn du lịch tương ứng. Bài viết dưới đây của Hoteljob.vn sẽ giúp bạn giải đáp thắc mắc này.

7 câu hỏi phỏng vấn hướng dẫn viên du lịch nói tiếng Anh thông dụng

Trước khi đến phỏng vấn xin việc làm hướng dẫn viên, ứng viên sẽ trải qua một số câu hỏi quen thuộc nhưng không dễ trả lời. Dưới đây là một số câu hỏi phỏng vấn hướng dẫn viên du lịch nói tiếng Anh phổ biến:

+ Bạn có thể giới thiệu về bản thân mình được không?của (Bạn có thể cho chúng tôi biết một chút về bản thân?)

Làm hướng dẫn viên du lịch thì bộ phận nào cũng yêu cầu ứng viên giới thiệu về bản thân. Thông qua những thông tin này, nhà tuyển dụng sẽ biết bạn có phù hợp với công việc hay không.

Vì vậy, nếu bạn vẫn chưa biết cách trả lời, bạn có thể giới thiệu “Tôi tên là…, tuổi…, học chuyên ngành…trường…ước mơ của tôi là…vậy, tôi đã và đang làm . Củ hành…”

+ Hướng dẫn viên du lịch phải biết những gì? (Ứng viên cần biết gì để trở thành hướng dẫn viên du lịch?)

Câu hỏi này đòi hỏi những kỹ năng và kiến ​​thức cần thiết của một hướng dẫn viên du lịch, vì vậy các bạn có thể tham khảo các kiến ​​thức gợi ý ôn luyện như: thời tiết, thông tin liên quan đến nhà hàng, khách sạn, bệnh viện, đồn cảnh sát trong trường hợp khẩn cấp, website kiến ​​thức lịch sử xã hội, ngôn ngữ địa phương, vân vân.

+ Nêu những yêu cầu về thể chất đối với một hướng dẫn viên du lịch? (Các yêu cầu về thể chất đối với một hướng dẫn viên du lịch là gì?)

Để trả lời câu hỏi này, hướng dẫn của bạn nên nhấn mạnh sức mạnh thể chất của bạn. Bạn có thể chia sẻ cảm giác thoải mái khi làm việc ngoài trời hàng giờ, đứng và đi lại hàng giờ…

+ Bạn gặp phải những thách thức gì trong việc tiếp đón khách du lịch? (Là một hướng dẫn viên du lịch, bạn phải đối mặt với những thách thức nào?)

Câu hỏi này yêu cầu hướng dẫn viên có kinh nghiệm xử lý các tình huống của khách hàng. Nếu không biết cách trả lời, bạn có thể tham khảo gợi ý sau:

Là một hướng dẫn viên du lịch, bạn có thể gặp phải một số tình huống như: khách xả rác bừa bãi, đón khách không đúng giờ, khách quên vé tại khách sạn sau khi xuống sân bay,…

+ Hướng dẫn viên du lịch phải làm gì trước khi đi du lịch? (Hướng dẫn viên du lịch nên làm gì trước khi đi du lịch?)

Theo kinh nghiệm và kiến ​​thức chuyên môn, hướng dẫn viên có thể đưa ra câu trả lời phù hợp nhất. Ví dụ, hướng dẫn viên du lịch có thể nghiên cứu trước thời tiết, cung cấp cho du khách những thông tin cần thiết về thủ tục, sức khỏe và an toàn, đồng thời mang theo thiết bị và vật dụng phù hợp trước khi bắt đầu chuyến tham quan. …

+ Làm thế nào để bạn đối phó với một số khách hàng khó tính và những điều khó khăn trong công việc? (Bạn nên làm gì khi gặp một khách hàng khó tính hoặc gặp vấn đề trong công việc?)

Nhà tuyển dụng muốn kiểm tra khả năng xử lý các khách hàng khó tính hoặc khó tính của ứng viên. Đây là kỹ năng không thể thiếu đối với hướng dẫn viên du lịch. Vì vậy, để giải quyết vấn đề này, bạn có thể nói về cách bạn sẽ tiếp cận vấn đề của mình trong một tình huống nhất định. Tốt nhất, HDV nên đưa ra giải pháp càng chi tiết và cụ thể càng tốt.

+ Tại sao chúng tôi chọn bạn? (Tại sao chúng tôi nên chọn bạn?)

Đây là câu hỏi phổ biến ở nhiều công ty du lịch nên ứng viên cần chuẩn bị trước một vài ý để có thể tự tin trả lời và dễ dàng vượt qua vòng tuyển dụng. Với kinh nghiệm và hiểu biết về ngành hướng dẫn viên du lịch, bạn có thể chia nhỏ ra tất cả và so sánh với yêu cầu tuyển dụng của công ty.

Nhìn chung, các câu hỏi phỏng vấn du lịch bằng tiếng Anh đòi hỏi kinh nghiệm làm việc, kiến ​​thức về ngữ pháp, sự tự tin, khả năng đặt câu hỏi rõ ràng và mạch lạc cũng như thái độ chuyên nghiệp. Vì vậy, tốt nhất hướng dẫn viên nên chuẩn bị thật kỹ các câu trả lời để tránh hoang mang, lo lắng và quên bài.

10+ Câu Hỏi Phỏng Vấn Hướng Dẫn Viên Du Lịch Việt Nam Thường Gặp

Một số câu hỏi hướng dẫn phỏng vấn phổ biến nhất như sau:

– Anh thấy ngành du lịch hiện nay thế nào?

– Theo bạn, bạn thích đi du lịch theo nhóm hay tự túc hơn? Ưu điểm và nhược điểm của từng loại là gì?

– Bạn đã trải nghiệm dịch vụ của công ty chưa? Bạn đánh giá chất lượng dịch vụ như thế nào?

– Bạn có kinh nghiệm gì phù hợp với vị trí hướng dẫn viên du lịch của công ty chúng tôi?

– Bạn muốn phát triển sự nghiệp của mình như thế nào trong 5 năm tới?

– Trong ngành lữ hành, ông đánh giá thế nào về điểm mạnh và điểm yếu của công ty?

– Theo anh, một người đi làm cần phải làm gì để đạt được mục tiêu trở thành một hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp?

– Bạn có thể mô tả quy trình cơ bản của một hướng dẫn viên du lịch?

– Cách bạn xử lý các tình huống sau: quên giấy tờ, mất khách hàng, khách hàng bị điện giật, khách hàng bị tai nạn giao thông,…

– Bạn có thể giao tiếp bằng tiếng Anh cơ bản không?

– Bạn có muốn làm việc ngoài giờ hoặc làm việc theo ca không?

– Bạn có thể di chuyển ở nhiều tỉnh thành không?

– Mức lương dự kiến ​​của bạn là gì?

Dựa vào kinh nghiệm xử lý tình huống, kiến ​​thức liên quan đến chuyên môn, thí sinh có thể đưa ra câu trả lời tương ứng. Tuy nhiên, nếu bạn không có nhiều kinh nghiệm, bạn có thể dựa vào ý kiến ​​​​và cảm giác thông thường của mình.

Người hướng dẫn có thể hỏi nhà tuyển dụng hơn 5 câu hỏi

Một số câu hỏi hướng dẫn viên có thể hỏi nhà tuyển dụng như sau:

– Tôi có thể phát triển những khả năng nào với tư cách là người hướng dẫn của công ty?

– Bạn đang tận dụng những lĩnh vực nào của ngành du lịch để tiếp tục phát triển công ty của mình?

– Thông qua công việc của mình, tôi có thể hỗ trợ quá trình đạt được mục tiêu này không?

– Văn hóa công ty và môi trường làm việc như thế nào khi tôi ứng tuyển vào công việc này?

– Hướng dẫn viên sử dụng dịch vụ du lịch tại công ty sẽ được lợi gì?

– Các quyền lợi khác của HDV khi làm việc trong công ty là gì?

…

Mẹo trả lời các câu hỏi tình huống thông thường của Hướng dẫn viên du lịch

Vượt qua các vấn đề tình huống được coi là điểm cộng giúp ứng viên gây ấn tượng với nhà tuyển dụng và dễ dàng trở thành nhân viên của công ty. Do đó, hướng dẫn viên nên tham khảo và học cách xử lý trong nhiều tình huống khác nhau. Dưới đây là một số gợi ý trả lời các câu hỏi tình huống về hướng dẫn viên du lịch từ nhà tuyển dụng:

+ Nếu khách không muốn ở phòng bạn sắp xếp thì sao?

Câu trả lời gợi ý:

– Nhẹ nhàng thăm hỏi và trò chuyện với khách về lý do tại sao họ không muốn ở lại.

– Trực tiếp đến phòng của khách hàng để kiểm tra tổng thể tình trạng vật chất của căn phòng.

– Phối hợp với lễ tân đổi phòng cho khách.

+ Khi đưa khách đến một địa phương, hướng dẫn địa phương đưa ra những thông tin khác với những gì bạn nói. Khách hàng hoang mang, tôi phải làm sao?

Câu trả lời gợi ý:

– Dành thời gian lắng nghe khách hàng, cảm ơn, xem xét hồ sơ và phản hồi cho khách hàng.

– Trò chuyện với hướng dẫn viên địa phương, thống nhất thông tin.

– Chính thức xin lỗi khách hàng và đính chính toàn bộ thông tin, giải thích rõ lý do sai lệch.

– Đừng buộc tội bôi nhọ đồng nghiệp.

+ Khách hàng gặp thiên tai không thể về lại thành phố thì phải làm thế nào?

Câu trả lời gợi ý:

– HDV nên tạo tâm lý thoải mái cho khách rồi liên hệ với địa phương để cung cấp các dịch vụ cần thiết cho khách.

– Liên hệ với công ty để thông báo về tình trạng bạn đang gặp phải để tìm cách giải quyết nhanh nhất.

+ Hướng dẫn viên phải làm gì nếu khách bị lạc trong quá trình tham quan?

Câu trả lời gợi ý:

– HDV cố gắng cung cấp thông tin chính xác nhất có thể về những nơi đã đến.

– Cung cấp cho khách hàng số điện thoại, thời gian hẹn, địa điểm gặp.

– Khi có khách bị lạc, hướng dẫn viên giữ bình tĩnh, thông báo tình hình cho khách khác rồi gọi điện cho khách để giảm khả năng bị lạc.

– Liên hệ quản lý, phát thông báo về tình trạng khách vắng mặt.

+ Cách xử lý với những khách thường xuyên vi phạm nội quy, đến muộn, ảnh hưởng đến thái độ của cả nhóm?

Câu trả lời gợi ý:

– Gặp riêng thân chủ để nói rõ những lỗi mắc phải, nội quy và nội dung phải tuân theo, hậu quả khi thân chủ không tuân theo nội quy, yêu cầu chấm dứt mọi hành động,…

– Nếu khách tiếp tục có hành vi vi phạm thì hướng dẫn viên yêu cầu khách rời khỏi đoàn du lịch rồi báo cơ quan, nhờ cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp,…

…

Còn nhiều tình huống khác, bạn có thể tham khảo thêm Một tình huống mà hướng dẫn viên du lịch thường xuyên gặp phải.

Bí quyết phỏng vấn hướng dẫn viên du lịch

Ngoài việc chuẩn bị các câu hỏi phỏng vấn, hướng dẫn viên cũng cần lưu ý những điểm sau để vượt qua vòng tuyển dụng thành công:

– Chuẩn bị trước 10 phút để chuẩn bị đáp án, trang phục,…

– Khi phỏng vấn cần thoải mái, tự tin, trung thực, trả lời ngắn gọn, sử dụng ngôn ngữ cơ thể phù hợp.

– Một số câu hỏi nên hỏi nhà tuyển dụng để lấy thông tin.

– gửi Thư cảm ơn khi kết thúc quá trình phỏng vấn.của

Trên đây là tổng hợp tất cả các câu hỏi phỏng vấn hướng dẫn viên du lịch nói tiếng Anh và tiếng Việt thông dụng nhất.Tham khảo thêm các câu hỏi phỏng vấn nhà hàng-khách sạn cho các vị trí khác, click tại đây nơi đây.

Tìm việc làm du lịch và lữ hành (hướng dẫn viên du lịch, đại học du lịch …) nhìn đây.

phương đào (Sợi tổng hợp)