Top 20+ Tâm Lý Khách Du Lịch Châu Á Những đặc điểm tâm lý khách du lịch mà nhân viên nhà hàng – khách sạn

Hiểu được tâm lý của du khách sẽ giúp nhân viên nhà hàng-khách sạn đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách. Nó cũng nâng cao tính chuyên nghiệp và hình ảnh của khách sạn. Hãy cùng Cet.edu.vn tìm hiểu đặc điểm tâm lý khách du lịch qua bài viết dưới đây nhé!

Mỗi ngày, các nhà hàng, khách sạn phải tiếp hàng trăm lượt khách từ khắp nơi trên thế giới. Mỗi nơi sẽ có những phong tục, tập quán và đặc trưng văn hóa, từ đó mỗi khách hàng cũng có những sở thích và cách ứng xử khác nhau. Nếu không nắm bắt được tâm lý du khách thì không thể chiếm được thiện cảm ngay từ lần gặp đầu tiên, không thể tư vấn, giới thiệu cho họ những dịch vụ phù hợp.

Vậy tâm lý khách hàng là gì? Nói một cách đơn giản, tâm lý du lịch bao gồm thái độ, tình cảm, nhu cầu, sở thích của khách và được chia thành các nhóm thuộc từng quốc gia, khu vực.

Tâm lý khách du lịch là điều người làm nhà hàng khách sạn cần hiểu
(Ảnh: Internet)

Tâm lý du khách châu Á

người Trung Quốc

Người Trung Quốc có trình độ hiểu biết tương đối đầy đủ và có nhiều kinh nghiệm du lịch nước ngoài. Phụ nữ Trung Quốc có ảnh hưởng quyết định đến việc sử dụng dịch vụ gì, ăn gì…

Người Trung Quốc có hiểu biết tương đối toàn diện về du lịch nước ngoài. Phụ nữ Trung Quốc có nhiều ảnh hưởng trong việc quyết định sử dụng dịch vụ nào và ăn món gì. Về tâm lý, du khách Trung Quốc có xu hướng thích sự yên tĩnh, an toàn và tìm hiểu những phong tục tập quán mới. Họ thường chọn khách sạn 2-3 sao. Người Trung Quốc không quan tâm nhiều đến thức ăn của họ, nhưng nếu họ ăn ngon, họ sẽ giơ tay chào, bắt tay hoặc gật đầu khi gặp nhau. Tôi không quen vỗ vai và ôm, và tôi không muốn cầm đũa bằng tay trái.

tiếng Nhật

Khi người Nhật gặp nhau, họ trao danh thiếp trước khi bắt tay. Khi chào nhau, đứng tại chỗ, cúi người, duỗi thẳng hai tay xuống đầu gối, giữ nguyên tư thế này trong khoảng 3-5 giây. Vì theo quan niệm của người Nhật, việc đứng lên trước là bất lịch sự nên khi chào nhau, họ luôn đứng thẳng và nhìn nhau. Người Nhật rất lịch sự và thích ăn hải sản sống.

Người Nhật thường cúi chào khi chào hỏi (Tín dụng: Interent)

Tâm Lý Du Lịch Châu Âu

Anh trai

Người Anh ít quan tâm đến những người xung quanh, ngay cả khi họ đến từ cùng một quốc gia. Họ chỉ bắt tay khi gặp lại nhau sau một thời gian xa cách hoặc để bày tỏ lời cảm ơn chân thành. Người Anh rất khiêm tốn và không thích sự suy đoán và mơ hồ. Người Anh không thích nói về tiền bạc, tôn giáo và Bắc Ireland. Họ chỉ thích nói về kiến ​​trúc, lịch sử, ngôn ngữ và cực kỳ nhạy cảm với thời gian.

người Pháp

Người Pháp thường chú trọng đến phép xã giao khi gặp gỡ hay sử dụng cử chỉ điệu bộ trong giao tiếp. Người Pháp tự hào về lịch sử, nền văn minh, ngôn ngữ, nghệ thuật và giáo dục của Pháp. Không chỉ vậy, họ còn đánh giá cao những món ăn ngon và yêu thích rượu vang. Họ không thích nói về chính trị hay chuyện cá nhân, họ chỉ thích nói về ẩm thực, văn hóa, thể thao.

Tâm Lý Du Lịch Mỹ

Người Mỹ vui vẻ và dễ tính, và thích đi thẳng vào vấn đề. Khi gặp nhau, họ nắm tay nhau và nhìn thẳng vào nhau. Du khách Mỹ sẽ đánh giá cao bữa trưa và bữa tối nhẹ. Họ sẽ dành thời gian cho một cuộc hẹn trong bữa sáng. Họ nói chuyện cởi mở và vui vẻ về công việc và gia đình, hạn chế nói về sự thống trị của Mỹ hay hội chứng Mỹ ở Việt Nam.

Người Mỹ đặt trước bữa sáng (Nguồn ảnh: Internet)

Du khách đến từ các quốc gia Hồi giáo

Ở các nước Hồi giáo, phụ nữ không được phép kết giao với đàn ông lạ. Vì vậy, các nhà hàng, khách sạn phục vụ khách nữ đến từ các quốc gia này bắt buộc phải có nhân viên lễ tân và quản gia nữ. Ngoài ra, phải sử dụng hai tay hoặc tay phải khi nhận bất kỳ đồ vật nào từ khách. Khi chỉ đường cho khách, phải dùng cả bàn tay, ngón cái hướng vào trong, cẩn thận thái thức ăn cho ngon. Không bao giờ sử dụng ngón trỏ của bạn, vì đây là điều cấm kỵ.

Với đặc điểm tâm lý du khách như trên, mong mọi người tránh được những sai sót không đáng có và thể hiện sự chuyên nghiệp của mình.

dantri.com.vn
Tâm Lý Khách Du Lịch Châu Á

tuoitre.vn
Tâm Lý Khách Du Lịch Châu Á

thanhnien.vn
Tâm Lý Khách Du Lịch Châu Á

tienphong.vn
Tâm Lý Khách Du Lịch Châu Á

vietnamnet.vn
Tâm Lý Khách Du Lịch Châu Á

soha.vn
Tâm Lý Khách Du Lịch Châu Á

24h.com.vn
Tâm Lý Khách Du Lịch Châu Á

kenh14.vn
Tâm Lý Khách Du Lịch Châu Á

zingnews.vn
Tâm Lý Khách Du Lịch Châu Á

vietnammoi.vn
Tâm Lý Khách Du Lịch Châu Á

vov.vn
Tâm Lý Khách Du Lịch Châu Á

afamily.vn
Tâm Lý Khách Du Lịch Châu Á

cafebiz.vn
Tâm Lý Khách Du Lịch Châu Á

suckhoedoisong.vn
Tâm Lý Khách Du Lịch Châu Á

coccoc.com
Tâm Lý Khách Du Lịch Châu Á

facebook.com
Tâm Lý Khách Du Lịch Châu Á