Yêu Cầu Của Nhân Viên Kinh Doanh 8 Yếu tố để quyết định lựa chọn một nhân viên kinh doanh khách sạn giỏi

Bán hàng hiệu quả là chìa khóa cho sự thành công của toàn bộ nỗ lực của bộ phận bán hàng của khách sạn, nhưng quan trọng nhất là chọn đúng người cho công việc bán hàng. Ngày nay, hầu hết các khách sạn đang phải đối mặt với những vấn đề nghiêm trọng hơn là tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên. Vì vậy, cách tốt nhất cho các khách sạn lúc này là thuê những nhân viên bán hàng giỏi nhất và đào tạo lại họ một cách nhanh chóng để các khách sạn không lãng phí thời gian tuyển dụng và đào tạo.

hình ảnh nguồn web

Khách sạn sẽ cố gắng hết sức để giữ chân những nhân viên kinh doanh xuất sắc và mang lại doanh thu hiệu quả cho khách sạn. Do việc tìm nhân viên bán hàng thay thế mất nhiều thời gian (thường là 2-3 tháng) nên chi phí đào tạo và tạo doanh thu của khách sạn chỉ bằng 60% so với nhân viên bán hàng cũ.

Để xây dựng bộ phận kinh doanh hiệu quả và thành công trong khách sạn, ban lãnh đạo khách sạn cần đẩy mạnh tuyển dụng bộ phận kinh doanh với những đặc điểm mong muốn sau.:

kỹ năng giao tiếp tốt

Những người bán hàng thành công cần phải có kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và bằng văn bản tốt. Điều này giúp nhân viên kinh doanh giới thiệu rõ ràng về cơ sở vật chất, dịch vụ của khách sạn đến khách hàng và nhanh chóng thiết lập mối quan hệ với khách hàng.

tính chuyên nghiệp

Một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp luôn phải xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp để gây ấn tượng với khách hàng. Luôn chỉn chu để có vẻ ngoài chuyên nghiệp và nổi bật. Nhân viên bán hàng phải có những phẩm chất chính để làm việc độc lập và theo nhóm, chẳng hạn như: năng lực, độ tin cậy, nhiệt tình và trí tuệ sắc bén.

kỹ năng phân tích tốt

Nhân viên bán hàng cần có khả năng tiến hành phân tích SWOT (Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội và Thách thức) với các nguồn lực mà khách sạn có và chuyển đổi các sáng kiến ​​để thu hút và mang lại lợi ích cho khách hàng. Nhân viên kinh doanh cũng nên chủ động và tận dụng cơ hội để kết hợp các sản phẩm và dịch vụ khác trong khách sạn – nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

hình ảnh nguồn web

Đọc thêm: Kỹ năng bán hàng cho nhân viên kinh doanh khách sạn

Độ bền và hiệu quả

Nhân viên bán hàng là những chuyên gia về quản lý thời gian. Họ không lãng phí thời gian vào những công việc không hiệu quả hoặc không rõ ràng. Nhân viên bán hàng sẽ có một hệ thống để tiếp cận khách hàng tiềm năng của họ. Luôn theo dõi các khách hàng tiềm năng và đáp ứng các yêu cầu của họ ngay lập tức nếu có.

đồng cảm và tôn trọng người khác

Một nhân viên bán hàng giỏi phải có kỹ năng đồng cảm với khách hàng và hiểu nhu cầu của họ. Làm được như vậy, nhân viên bán hàng sẽ được đánh giá cao trong công việc và được đồng nghiệp trong công ty tôn trọng.

Tạo cho mình động lực

Luôn duy trì tinh thần tích cực, mục tiêu rõ ràng, đầu óc tổ chức tốt, tràn đầy tự tin là những yêu cầu của nhân viên kinh doanh. Nhân viên bán hàng cởi mở và tìm kiếm những yếu tố tiếp thêm động lực và khuyến khích mỗi ngày.

sự tò mò

Đây là khả năng mà nhân viên bán hàng luôn phải có. Nhân viên kinh doanh luôn tò mò về các sự kiện, sự kiện lớn nhỏ liên quan đến du lịch khách sạn – thứ có thể tạo ra doanh thu cho khách sạn.

Biết cách sử dụng các công cụ bán hàng và kỹ thuật báo cáo

Nhân viên kinh doanh cần thành thạo phần mềm quản lý khách sạn và phần mềm bán hàng Sales. Đồng thời biết cách lập báo cáo doanh thu hoặc thu nhập theo từng kỳ.của

Đọc thêm: Làm thế nào để trở thành một nhân viên kinh doanh khách sạn xuất sắc?

Bỏ lỡ.Nụ cười