Cập nhật lần cuối: 02/07/2026
Quy định sử dụng dịch vụ này nhằm thiết lập các nguyên tắc hợp tác giữa LADIGI Agency và khách hàng khi sử dụng các dịch vụ do chúng tôi cung cấp.
Việc khách hàng đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của LADIGI Agency đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với các quy định dưới đây.
1. Phạm vi áp dụng
Quy định này áp dụng đối với tất cả khách hàng sử dụng các dịch vụ do LADIGI Agency cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Dịch vụ SEO.
- Thiết kế Website WordPress.
- Quảng cáo Google.
- Quảng cáo Facebook.
- Các dịch vụ Digital Marketing và tư vấn liên quan.
Đối với từng dự án cụ thể, hai bên có thể ký kết hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng. Trong trường hợp có sự khác biệt, nội dung của hợp đồng sẽ được ưu tiên áp dụng.
2. Quy trình cung cấp dịch vụ
Quá trình triển khai dịch vụ thường bao gồm các bước sau:
- Tiếp nhận yêu cầu và tư vấn.
- Phân tích nhu cầu và đề xuất giải pháp.
- Thống nhất phạm vi công việc, thời gian thực hiện và chi phí.
- Ký kết hợp đồng hoặc xác nhận sử dụng dịch vụ.
- Triển khai theo kế hoạch.
- Báo cáo tiến độ và nghiệm thu theo từng giai đoạn hoặc khi hoàn thành.
Tùy từng dịch vụ, quy trình thực hiện có thể được điều chỉnh để phù hợp với yêu cầu thực tế của dự án.
3. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp đầy đủ, chính xác và kịp thời các thông tin cần thiết để triển khai dịch vụ.
- Phối hợp với LADIGI Agency trong quá trình thực hiện dự án.
- Thanh toán theo đúng các điều khoản đã thỏa thuận.
- Chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của các nội dung, hình ảnh, dữ liệu và tài liệu do mình cung cấp.
- Không yêu cầu LADIGI Agency thực hiện các hoạt động vi phạm pháp luật hoặc vi phạm chính sách của các nền tảng trực tuyến.
Khách hàng có quyền:
- Được tư vấn và giải đáp các vấn đề liên quan đến dịch vụ.
- Được cập nhật tiến độ thực hiện theo phạm vi đã thống nhất.
- Được yêu cầu điều chỉnh các nội dung nằm trong phạm vi công việc đã thỏa thuận.
- Được bảo mật thông tin theo Chính sách Bảo mật của LADIGI Agency.
4. Quyền và trách nhiệm của LADIGI Agency
LADIGI Agency cam kết:
- Triển khai dịch vụ theo đúng phạm vi đã thống nhất với khách hàng.
- Tư vấn giải pháp phù hợp với mục tiêu và nhu cầu của từng doanh nghiệp.
- Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định hiện hành và Chính sách Bảo mật.
- Thông báo kịp thời khi có các yếu tố ảnh hưởng đến tiến độ hoặc chất lượng dự án.
LADIGI Agency có quyền:
- Từ chối thực hiện các yêu cầu vi phạm pháp luật hoặc trái với quy định của các nền tảng quảng cáo và công cụ tìm kiếm.
- Tạm dừng hoặc chấm dứt việc cung cấp dịch vụ nếu khách hàng vi phạm các điều khoản đã thỏa thuận hoặc không thực hiện nghĩa vụ thanh toán.
- Điều chỉnh phương án triển khai khi cần thiết nhằm đảm bảo hiệu quả của dự án, sau khi trao đổi và thống nhất với khách hàng.
5. Thanh toán
Chi phí dịch vụ, phương thức thanh toán và thời hạn thanh toán sẽ được quy định trong báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.
Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đúng thời hạn theo các điều khoản đã thống nhất.
Trong trường hợp phát sinh các yêu cầu ngoài phạm vi công việc ban đầu, hai bên sẽ trao đổi và thống nhất chi phí bổ sung trước khi thực hiện.
6. Thời gian thực hiện
Thời gian triển khai dịch vụ được xác định dựa trên phạm vi công việc và sẽ được thống nhất trước khi bắt đầu dự án.
Tiến độ có thể thay đổi trong các trường hợp như:
- Khách hàng chậm cung cấp thông tin hoặc tài liệu cần thiết.
- Khách hàng yêu cầu thay đổi phạm vi công việc.
- Sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố khách quan ngoài khả năng kiểm soát.
- Các thay đổi về chính sách từ nền tảng hoặc công cụ của bên thứ ba.
Trong các trường hợp này, LADIGI Agency sẽ chủ động trao đổi với khách hàng để thống nhất phương án xử lý.
7. Giới hạn trách nhiệm
LADIGI Agency luôn nỗ lực triển khai dịch vụ theo các phương pháp và tiêu chuẩn chuyên môn phù hợp.
Tuy nhiên, chúng tôi không cam kết hoặc bảo đảm các kết quả phụ thuộc vào các yếu tố nằm ngoài khả năng kiểm soát, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Thay đổi thuật toán của công cụ tìm kiếm.
- Thay đổi chính sách của các nền tảng quảng cáo.
- Hành vi của người dùng hoặc thị trường.
- Các sự kiện bất khả kháng theo quy định của pháp luật.
Mọi cam kết cụ thể về mục tiêu hoặc chỉ số (nếu có) sẽ được quy định trong hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.
8. Chấm dứt dịch vụ
Việc chấm dứt dịch vụ có thể xảy ra trong các trường hợp:
- Hai bên thống nhất chấm dứt hợp tác.
- Một trong hai bên vi phạm nghiêm trọng các điều khoản đã thỏa thuận.
- Khách hàng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo hợp đồng.
- Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.
Sau khi chấm dứt dịch vụ, các quyền và nghĩa vụ liên quan đến thanh toán, bảo mật thông tin và quyền sở hữu trí tuệ vẫn tiếp tục được thực hiện theo các thỏa thuận đã ký kết.
9. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và thiện chí hợp tác giữa các bên.
Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.
10. Điều khoản chung
LADIGI Agency có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Quy định sử dụng dịch vụ nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định của pháp luật.
Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.
Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với các nội dung đã được cập nhật.
11. Thông tin liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của LADIGI Agency, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh liên hệ được công bố trên website.
LADIGI Agency luôn sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng hệ thống Marketing Online hiệu quả, hướng đến tăng trưởng bền vững.
